Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y de los servicios de facturación electrónica que ofrece E-MISION SRL, RNC 1-33-80207-4, bajo la marca e-Mision (en adelante, "e-Mision"). Al registrarte, contratar un plan o usar la plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

Cliente: persona física o jurídica que contrata un plan de e-Mision.

Plataforma: el software en la nube de e-Mision para emitir, recibir y gestionar e-CF.

e-CF: comprobante fiscal electrónico según la Ley 32-23 y las normas de la DGII.

Plan: modalidad de servicio con un precio, un período y un consumo de documentos definidos.

e-Mision ofrece una plataforma de facturación electrónica. La plataforma permite emitir e-CF de crédito fiscal, consumo, notas de débito y crédito y demás tipos permitidos, transmitirlos a la DGII, enviarlos a los clientes del Cliente y recibir los e-CF de sus suplidores.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado. e-Mision puede actualizar, mejorar o modificar funciones para cumplir con la normativa vigente.

Para usar la plataforma el Cliente debe entregar información veraz y actualizada: nombre o razón social, RNC, datos del representante, correo y teléfono. El Cliente es responsable de la confidencialidad de su usuario y contraseña y de toda actividad realizada en su cuenta.

El Cliente debe tener habilitado su acceso a la Oficina Virtual de la DGII y completar el proceso de certificación como emisor electrónico. e-Mision brinda soporte técnico durante ese proceso.

Usar la plataforma conforme a la ley y a las normas tributarias de la República Dominicana.

Verificar que la información de cada e-CF (montos, ITBIS, RNC del comprador, tipo de comprobante) sea correcta antes de emitirlo. El Cliente es el emisor y responsable fiscal de sus comprobantes.

Contar con su propio certificado digital para procedimiento tributario, emitido por una entidad autorizada. El certificado digital no está incluido en los planes.

No usar la plataforma para actividades fraudulentas ni intentar vulnerar su seguridad.

Los precios se publican en pesos dominicanos (RD$) y corresponden al período y al consumo de documentos de cada plan (año / consumo). Los precios no incluyen ITBIS salvo que se indique lo contrario.

El plan termina al cumplirse su período o al agotarse los documentos incluidos, lo que ocurra primero. El Cliente puede adquirir un plan adicional o superior en cualquier momento.

Los pagos se realizan por los medios habilitados por e-Mision. El servicio se activa una vez confirmado el pago.

Los planes no tienen cláusula de permanencia. El Cliente puede dejar de usar el servicio al terminar su plan sin penalidad. Los valores pagados por planes ya activados no son reembolsables, salvo lo establecido en la Ley 358-05 de Protección al Consumidor cuando aplique.

Todos los planes incluyen soporte técnico en español, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. El soporte en inglés está disponible con previa cita.

Los canales de soporte son WhatsApp, correo (servicioalcliente@emision.do) y los demás que e-Mision habilite.

e-Mision procura una disponibilidad continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento programado, fallas de terceros, de la DGII o casos de fuerza mayor.

Ante una contingencia, el Cliente debe seguir el procedimiento que establezca la DGII para esos casos.

El software, la marca e-Mision, los logos, diseños y contenidos del sitio son propiedad de e-Mision o de sus licenciantes. El plan otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante su vigencia. No se permite copiar, modificar ni revender la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley 172-13. La información fiscal del Cliente es suya; e-Mision la custodia y la conserva durante los plazos que exige la DGII.

e-Mision no es responsable por errores en los datos ingresados por el Cliente, sanciones derivadas del incumplimiento de sus obligaciones tributarias, decisiones de la DGII, ni por fallas de internet o de equipos del Cliente.

En ningún caso la responsabilidad de e-Mision superará el valor pagado por el Cliente por el plan vigente en los últimos doce (12) meses.

e-Mision puede suspender o terminar el servicio si el Cliente incumple estos términos, usa la plataforma para fines ilícitos o no realiza los pagos. Tras la terminación, el Cliente puede solicitar la descarga de sus e-CF dentro del plazo que se le informe.

e-Mision puede modificar estos términos para reflejar cambios legales, regulatorios o del servicio. Los cambios se publicarán en este sitio y, si son sustanciales, se informarán por correo. El uso continuado del servicio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se intentará resolver de forma directa; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional.

Para preguntas sobre estos términos escribe a servicioalcliente@emision.do, al teléfono +1 (849) 936-6168 o en Av. Winston Churchill, Ens. Piantini, Santo Domingo, D.N.